Warranty Policy

Warranty Policy

1. Warranty Coverage
All flashes and lighting devices sold at JassamPhoto come with a minimum one-year warranty, excluding accessories and peripherals.

1.1 Accessories & Non-Electronic Items
Non-electronic items such as light stands, softboxes, bags, and similar accessories will be inspected individually before delivery to ensure they are in perfect condition. Any issues arising after delivery will be considered the result of user misuse and are not covered under warranty.

1.2 Promotional & Discounted Items
Promotional or discounted items are covered by a limited six-month warranty.

1.3 Batteries
Camera and flash batteries are covered by a one-month warranty. Replacement after this period is subject to the terms and conditions of the company or main supplier, depending on their willingness to provide additional support.

2. Warranty Validation
To avail of warranty services, customers must present the original invoice for verification of the serial number and warranty period.

3. Warranty Providers

3.1 Manufacturer or Agent/Importer
The device warranty is provided by the manufacturer or their authorized agent/importer. Customers must contact them directly for warranty services, in accordance with their rules and regulations.

3.2 Third-Party Warranties
For items not purchased directly from JassamPhoto, warranty services provided by third-party agents or importers are not the responsibility of JassamPhoto. This includes but is not limited to, spare part availability, repair duration, and repair quality.

4. General Warranty Terms

4.1 Repair Period
The warranty repair period is determined on a case-by-case basis, depending on the nature of the failure. Minor repairs may be completed immediately, while more complex issues may require additional time.

4.2 Warranty Repairs
Warranty services include the replacement of defective parts due to factory defects. This does not necessarily entail replacing the entire device or issuing a refund. The following scenarios are excluded from warranty coverage:

• Misuse or Improper Handling: Failure to follow the usage instructions provided in the device manual, on the website, or in digital agreements upon device activation.
• Physical Damage: Breakage, exposure to liquids, humidity, extreme temperatures, or other external elements.
• Unauthorized Repairs: Damage caused by unauthorized repair attempts or the use of non-SASO-certified spare parts.
• Software Alterations: Deleting operating system files or modifying hard-disk partitions.

4.3 Device Lifecycle
The lifecycle of devices may vary. Customers are encouraged to review the device manual or contact the manufacturer for further details.

Note: Out-of-warranty repairs may require additional time, depending on the availability of spare parts.

سياسة الضمان

1. تغطية الضمان
جميع الأجهزة الضوئية (الفلاشات) والإضاءة التي يتم بيعها في جسام فوتو مشمولة بضمان لمدة عام واحد على الأقل، باستثناء الملحقات والقطع الإضافية.

1.1 الملحقات والمنتجات غير الإلكترونية
يتم فحص العناصر غير الإلكترونية مثل الحوامل الضوئية (الستاندات)، (السوفت بوكس)، الحقائب، وغيرها بشكل فردي قبل التسليم للتأكد من وصولها بحالة مثالية. أي مشكلة تظهر بعد التسليم تعتبر نتيجة لسوء استخدام من قبل العميل ولا تغطى بالضمان.

1.2 العناصر الترويجية والمخفضة
العناصر الترويجية أو المخفضة السعر مشمولة بضمان محدود لمدة ستة أشهر فقط.

1.3 البطاريات
بطاريات الكاميرا والفلاتش مشمولة بضمان لمدة شهر واحد فقط. يمكن استبدالها بعد هذه الفترة وفقًا لشروط الشركة أو المورد الرئيسي، وذلك في حال موافقتهم على تقديم دعم إضافي.

2. تفعيل الضمان
للاستفادة من خدمات الضمان، يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي وفترة الضمان.

3. مقدمي خدمات الضمان

3.1 الشركة المصنعة أو الوكيل/المستورد
يتم تقديم ضمان الجهاز من قبل الشركة المصنعة أو الوكيل/المستورد المعتمد. يجب على العملاء التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان، وفقًا لقواعدهم وأنظمتهم.

3.2 الضمانات من أطراف ثالثة
بالنسبة للعناصر التي لم يتم شراؤها مباشرة من جسام فوتو ، فإن خدمات الضمان المقدمة من وكلاء أو مستوردين طرف ثالث ليست من مسؤولية جسام فوتو . وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، توفر قطع الغيار، مدة الإصلاح، أو جودة الإصلاح.

4. الشروط العامة للضمان

4.1 مدة الإصلاح
تحدد مدة إصلاح الضمان على أساس كل حالة على حدة، بناءً على طبيعة العطل. قد يتم إصلاح الأعطال البسيطة على الفور، بينما تتطلب الأعطال الأكثر تعقيدًا وقتًا إضافيًا.

4.2 إصلاحات الضمان
تشمل خدمات الضمان استبدال الأجزاء المعيبة بسبب عيوب المصنع. ولا يشمل ذلك بالضرورة استبدال الجهاز بالكامل أو استرداد قيمته. الحالات التالية مستثناة من تغطية الضمان:

• سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح: عدم اتباع تعليمات الاستخدام المذكورة في دليل الجهاز، أو على الموقع الإلكتروني، أو في الاتفاقيات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
• التلف المادي: الكسر، التعرض للسوائل، الرطوبة، درجات الحرارة القصوى، أو أي عناصر خارجية أخرى.
• محاولات الإصلاح غير المصرح بها: التلف الناتج عن محاولات إصلاح غير مصرح بها أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من SASO.
• التعديلات على البرمجيات: حذف ملفات نظام التشغيل أو تعديل أقسام القرص الصلب.

4.3 دورة حياة الجهاز
قد تختلف دورة حياة الأجهزة من جهاز لآخر. يُنصح العملاء بمراجعة دليل الجهاز أو التواصل مع الشركة المصنعة للحصول على مزيد من التفاصيل.

ملاحظة: قد تتطلب الإصلاحات خارج نطاق الضمان وقتًا إضافيًا، وذلك حسب توفر قطع الغيار.